客户案例
原厂把设备交给谁做售后，是最实在的背书
与联想 DCG / TCG、新华三增值业务服务部门直接合作，两个项目合计年维护设备量超过 5.4 万台，全部由自研 ERP 统一派单与跟踪。
23,000+
联想 台/年
31,000+
新华三 台/年
2,500+
累计交付项目
5.4 万台
年维护设备量
96.6%
工单及时率
服务案例
以下案例均做过合并与匿名化处理，不涉及具体客户名称。
品牌服务合作伙伴
与原厂服务部门直接合作，承接全国及海外维护交付。
| 合作方 | 年维护设备量 | 起始 | 服务范围 | 维保内容 | 响应 |
|---|---|---|---|---|---|
| 联想 服务合作伙伴 | 23,000+ 台 | 2019 年 | 全国、亚太、非洲 | 硬件、人工 + 硬件 | 7×24 |
| 新华三 服务合作伙伴 | 31,000+ 台 | — | 全国一、二线城市 | 硬件、人工 + 硬件 | 7×24 |
与联想 DCG / TCG 服务部门、新华三增值业务服务部门分别开展全国维护服务。 两个项目合计年维护设备量超过 5.4 万台，全部由自研 ERP 平台统一派单与跟踪。
原厂把自己的设备交给谁做售后，是最难拿也最实在的一种背书。
国内行业案例
覆盖互联网、轨道交通、制造与能源等行业的多品牌运维交付。
互联网 · 某旅游网络技术公司 IT 设备维保 上海 / 南通 / 成都 / 广州等地，5000+ 台设备。组建本地化交付团队，7×24 报障受理，确诊后 4 小时内工程师到场（该项目合同口径）。
轨道交通 · 某综合监控与自动售检票系统维保 服务器、磁盘阵列、磁带库、存储交换机、安全设备。项目地自设库房，备件到场 ≤ 48 小时，100% 备件覆盖率。
制造业 · 某制造企业 IT 运维 服务器、小型机、存储与网络设备，2000+ 台。自有监控软件与 ERP 平台跟踪，7×24 小时运维。
能源 · 某能源企业机房整体运维 服务器、小型机、存储、交换机、UPS 与电池、精密空调、风机及消防设备。工程师全部持证上岗。
客户名称已做匿名化处理，可按需提供加盖公章的项目证明与联系人核实。
某航空公司数据中心 · 存储双控降级
存储在线、卷可读写，但写延迟从亚毫秒涨到几十毫秒，业务全线变慢却无中断告警。
排查后确认为节点控制器故障导致缓存镜像失效，系统自动关闭写缓存、降级为 write-through。更换控制器并完成固件同步后延迟回落。
关键点：单控运行期间冗余归零，响应时效必须按小时计算。
华南某运营商 · 停产小型机备件
一台已停产十余年的 SPARC 小型机因电源模块故障停机，原厂已无新件。
通过退役设备回收渠道寻源，提供带上电测试记录的拆机件，同批次备两块，换件后进入观察期。
关键点：停产设备的备件逻辑与新设备相反——不是要用时才买，是看到了就得先拿下。
中国香港 · 金融行业跨境交付
客户在香港的数据中心需要更换存储阵列硬盘，要求原包装、防静电包装进场，并完成旧件回收对账。
由香港本地库房发货，本地工程师进场，当日完成换件、验收签字与旧件回收。
关键点：交付的终点是验收签字与旧件回收完成，不是备件寄出。
交付场景图解
下面四张图是四类常见交付场景的还原：全球一张网的告警闭环、香港金融机构的本地保障、 香港电信运营商的关键备件调拨，以及跨境现场支援。图中不含客户名称。
合作伙伴授权
公司层面持有主流品牌的代理与合作伙伴授权。
工程师品牌认证
现场工程师持品牌认证上岗，覆盖服务器、存储、数据库与网络四条线。 下面是团队部分在册证书，工程师姓名与证书编号已打码。
行业分布
八个行业的交付要求差别很大，下面是各行业的共性关注点。具体客户名称不在此列出。
政府
政务云与业务系统的主机、存储过保维保。进场资质、背调与保密流程需要前置办理。
通信
运营商机房的服务器、存储与网络设备，常涉及跨省调度，海外项目需本地库房与本地工程师。
金融
银行、保险的核心存储与小型机。冗余归零期间响应时效按小时计算，备件必须本地可取。
能源
电网、油气的数据中心与工控相关设备。现场环境与作业规范要求高，进场审批周期长。
教育
高校与科研机构的计算集群、存储与校园网设备，设备代际跨度大，停产件寻源需求多。
互联网
同型号设备批量部署，看重备件常备深度与换件速度，单台故障不影响整体但要求闭环快。
制造
支撑 MES、ERP 的服务器与存储，停机直接影响产线，通常要求现场备货。
航空
航司数据中心的存储与主机，7×24 不可中断，故障必须在窗口期内闭环。
行业覆盖：政府、通信、金融、能源、教育、互联网、制造、航空
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